RSU William Booth Surabaya saat ini mengikuti Perkembangan Teknologi dan Meningkatkan pelayanan terhadap customer (pasien) dengan lebih memperhatikan nilai kepuasan. RSU William Booth Surabaya memiliki visi Rumah Sakit dengan pelayanan yang holistik, transformatif tanpa diskriminasi. Dengan itu RSU William Booth Surabaya menggunakan aplikasi SIMARS Innova eHospital untuk meningkatkan pelayanan RSU William Booth Surabaya.