Transformasi digital kini menjadi kebutuhan mendesak bagi rumah sakit di Indonesia, tak terkecuali dalam aspek pemasaran. Hal inilah yang menjadi sorotan utama dalam acara Sharing Knowledge & Gathering Marketing Rumah Sakit Indonesia, yang diselenggarakan oleh Himpunan Marketing Indonesia (HMI) bersama Bank Nano Syariah dan Sinarmas, pada Kamis, 6 Agustus 2026, di Bank Nano Syariah, Menteng, Jakarta Pusat.
Inovamedika berkesempatan hadir dan berbagi dalam acara ini. Mengusung tema besar “Strategi Menghadapi Berbagai Karakter Komplain Pasien & Keluarga”, acara ini mempertemukan para praktisi dan senior marketing rumah sakit dari berbagai institusi untuk saling berbagi pengalaman dan wawasan. Dalam kesempatan tersebut, kami hadir dengan membahas “Leveraging Smart Digital Marketing for Sustainable Hospital Growth” (Memanfaatkan Pemasaran Digital Cerdas untuk Pertumbuhan Rumah Sakit yang Berkelanjutan).
Digitalisasi sebagai Fondasi Strategi Pemasaran Rumah Sakit
Dalam sesi ini, Inovamedika berbagi pengalaman mengenai bagaimana pemanfaatan teknologi digital dapat mendukung strategi pemasaran rumah sakit yang lebih efektif. Pembahasan mencakup hal yang menjadi fondasi transformasi digital di sektor layanan kesehatan:
- Pengelolaan data yang lebih terstruktur dan terintegrasi, sehingga rumah sakit dapat memahami kebutuhan pasien secara lebih akurat.
- Peningkatan hubungan dengan pasien, melalui pendekatan yang lebih personal dan responsif di setiap titik interaksi.
- Pengambilan keputusan berbasis informasi, agar strategi marketing rumah sakit tidak lagi mengandalkan asumsi, melainkan data yang terukur.
Ketiga aspek ini sejalan dengan tema besar acara, yakni bagaimana aktivitas marketing yang ideal dapat berkorelasi langsung dengan kenaikan jumlah pasien dan revenue rumah sakit.
Mengenal Nova: AI Customer Service untuk Rumah Sakit
Dalam sesi ini, Inovamedika juga memperkenalkan salah satu produknya. Nova, AI Customer Service Rumah Sakit yang dikembangkan untuk membantu melayani kebutuhan pasien selama 24 jam penuh, tujuh hari dalam seminggu.
Nova dirancang untuk mendukung tim marketing dan layanan pelanggan rumah sakit melalui:
- Respons otomatis terhadap pertanyaan dan kebutuhan pasien secara real-time.
- Pengelolaan informasi layanan rumah sakit yang akurat dan mudah diakses.
- Pengalaman pasien yang lebih cepat, responsif, dan personal, tanpa mengurangi sentuhan humanis dalam pelayanan.
Nova diharapkan dapat meringankan beban tim marketing dan customer service rumah sakit, sekaligus meningkatkan kualitas pengalaman pasien sejak titik kontak pertama.
Kolaborasi untuk Mendorong Transformasi Digital Rumah Sakit
Terima kasih kepada seluruh peserta atas diskusi, networking, dan kolaborasi yang luar biasa. Acara ini menjadi ruang berharga bagi untuk saling bertukar pengalaman dengan para praktisi marketing rumah sakit dan membangun jejaring yang lebih luas.
Transformasi digital, termasuk dalam strategi pemasaran, kini menjadi salah satu kunci utama bagi rumah sakit untuk tumbuh secara berkelanjutan di tengah persaingan layanan kesehatan yang semakin kompetitif. Mulai dari pengelolaan data, peningkatan hubungan dengan pasien, hingga kehadiran teknologi AI seperti Nova, semuanya berperan penting dalam menciptakan pengalaman pasien yang lebih baik.
Tertarik untuk mengetahui lebih lanjut bagaimana Nova dan solusi digital dari Inovamedika dapat mendukung rumah sakit Anda? Silakan Request Demo untuk konsultasi lebih lanjut bersama tim kami.